商品未经佩戴，保持原始状态
包装、配件、保修卡等随附物品完好
产品存在质量问题（机芯故障、防水失效等）
收到商品与描述不符
因个人喜好原因（款式、颜色等）退货需在7天内提出
自收到商品之日起7天内，可申请无理由退换货
自收到商品之日起15天内，因商品质量问题可申请换货
质保期内出现机芯故障，可免费维修或更换
超出质保期的产品可享受有偿维修服务，仅收取材料成本
| 退换原因 | 运费承担 |
|---|---|
| 商品质量问题 | 圣帝罗承担往返运费 |
| 商品与描述不符 | 圣帝罗承担往返运费 |
| 7天内无理由退货 | 买家承担退货运费 |
| 个人原因换货 | 买家承担往返运费 |
注：特殊情况可联系客服协商解决
登录官网或致电客服中心提交退换货申请，说明原因并提供订单号
客服人员审核您的申请，确认是否符合退换货条件
按照客服提供的地址寄回商品，建议使用有物流跟踪的快递
我们收到商品后进行检测，确认无误后安排退款或发送新品
商品已被佩戴或使用，表带有明显佩戴痕迹
人为造成的损坏（如跌落、挤压、进水等）
擅自拆卸或修理导致的损坏
超出7天无理由退货期限
缺少原包装、配件或保修卡等随附物品
对于以下特殊情况，我们提供专属处理通道：
礼品购买
如您购买的是礼品，收礼人可在收到后15天内办理换货（仅限同等价位或升级）
VIP会员
钻石级会员可享受30天内一次免费换款服务（仅限同等价位或升级）
节日特例
重大节日期间（如春节、情人节等）购买的商品，退换货期限可延长至15天
质量问题主要包括：机芯走时不准（日均误差超过±30秒）、表镜有明显瑕疵、防水功能失效、表带接口松动等。如您怀疑产品存在质量问题，可拨打客服热线获取专业判断，或携带产品前往线下门店由专业技师检测。
可以，但需符合以下条件：
1. 在收到商品的7天内提出申请
2. 商品保持未佩戴状态，所有配件完好
3. 如新款价格高于原款，需补足差价；如新款价格低于原款，我们将退还差价
4. 换款服务每个订单仅限使用一次
不会。如您进行换货，新商品的保修期将从您收到新商品之日起重新计算。如进行维修，保修期将自动延长维修时间。圣帝罗腕表的质保期为自购买之日起1年，终身享受有偿保养服务。
线下购买的产品需要在原购买门店办理退换货服务。不同渠道的库存和财务系统相互独立，无法跨渠道处理退换货业务。但所有渠道的保修政策是一致的，您可以在任何授权售后点进行保修服务。
退款将原路返回至您的支付账户：
- 支付宝/微信支付：一般1-3个工作日到账
- 银行卡支付：一般3-15个工作日到账（具体以银行处理时间为准）
- 货到付款：将通过支付宝或银行转账方式退款，需您提供相关账户信息
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联系客服如您对退换货政策有任何疑问，或需要申请退换货服务，请通过以下方式联系我们：
400-888-9999
周一至周日 9:00-21:00
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